1. Empfangsbereich

  2. Kaffeebar mit Deckenleuchtkasten

  3. Besprechungsbox für diskrete Gespräche

Bestehendes weiterdenken: die Kundenzone Hypi Lenzburg

Die Weiterentwicklung der Kundenzone für die Hypothekarbank Lenzburg nach zwölf Jahren

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Die gezielte Erneuerung und Anpassung der Kundenzone am Hauptsitz der Hypothekarbank Lenzburg an die veränderten Kundenbedürfnisse erfolgte im laufenden Betrieb. Im Fokus standen eine höhere Aufenthaltsqualität, eine klare Orientierung sowie die Stärkung der Beratung im Erdgeschoss. Die Entwicklung erfolgte in einem iterativen Prozess in enger Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen der Bank.

Zentrale Fragen standen zu Beginn des Projektes im Raum:

  • Wie kann die Kundenzone im laufenden Betrieb weiterentwickelt werden?
  • Wie lässt sich die Orientierung für die Kundschaft klarer und intuitiver gestalten?
  • Wie können Beratungsräume gestärkt und gleichzeitig diskret integriert werden?
  • Wie kann die bestehende Einrichtung nachhaltig weiterverwendet und aufgewertet werden?
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Die Deckenleuchtkästen sind für Events blau zuschaltbar

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Beratungsbox – akustisch getrennt und dennoch offen

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Beratungsbox – je nach Bedürfnis mehr oder weniger diskret

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Bestand – erweitert mit neuen Elementen

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Grosszügiger Eingangsbereich mit Beraterzimmer-Einbau

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Kundenzone nach dem Umbau 2014

Ein besonderer Fokus liegt auf der nachhaltigen Weiterentwicklung der bestehenden Einrichtung. Vorhandene Möbel werden aufgefrischt, neu angeordnet und gezielt ergänzt. Ihre Wiederverwendung im neuen räumlichen Kontext steht für einen ressourcenschonenden Umgang mit Materialien.

Das neue Beleuchtungskonzept verstärkt die Offenheit: Mehr sichtbares Licht sorgt für eine freundliche, helle Atmosphäre und verbessert die Wahrnehmung der gesamten Kundenzone. Deckenleuchtkästen über den zentralen Touchpoints fungieren als visuelle Ankerpunkte und leiten die Kundschaft intuitiv durch den Raum.

Im Zuge des Umbaus wurden zwei klassische Kundenanlaufstellen durch diskrete Beratungszimmer ersetzt. Die neue Raumstruktur unterstützt eine intuitive Kundenführung und entspricht den heutigen Anforderungen an eine moderne Bankfiliale.
Die offen gestaltete Kaffee- und Kurzbesprechungszone dient als niederschwelliger Begegnungsort und fördert den informellen Austausch zwischen Kundschaft und Mitarbeitenden.

Auch das Materialisierungskonzept wirkt verjüngt: Helle Oberflächen, ein differenziertes Spiel mit Transparenz und gezielt gesetzte Kontraste prägen das neue Erscheinungsbild.

Die erneuerte Kundenzone der Hypothekarbank Lenzburg verbindet funktionale Klarheit mit zeitgemässer Gestaltung und nachhaltigen Prinzipien.

Wir danken der Hypothekarbank Lenzburg für das entgegengebrachte Vertrauen und die konstruktive, angenehme Zusammenarbeit.

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